Wi-Fi Analytics: Beneficios y Características

Hoy con la transformación digital de las principales industrias, los clientes generan cantidades masivas de datos sobre sus preferencias, comportamientos, patrones de compra y más.  

Es importante conocer a los clientes potenciales, en base a procesos de perfilamiento y segmentación. Para comprender el comportamiento de sus clientes; así como implementar las estrategias de relacionamiento correspondientes.

De esta forma, las ofertas comerciales se pueden ajustar a gusto del usuario para aumentar la rentabilidad del negocio. La influencia de una empresa ya no está determinada por los activos que posee, sino por su capacidad para obtener el máximo valor de la información y para eso invierten en múltiples canales, pero muy pocas aprovechan uno que ya tienen disponible como su red WiFi.

En este contexto, el servicio de Wifi analytics recopila datos de alta calidad para el negocio cuando los clientes se conectan a su red, lo que permite comprender cómo se comportan en los espacios públicos, monitorear el movimiento y la circulación de los visitantes, interactuar con los clientes a través de encuestas, campañas de marketing personalizadas e implementar programas de fidelización.

Con Wifi Analytics es posible saber cómo se comportan los clientes en el establecimiento y realizar un completo análisis de su presencia. Se trata de una de las tecnologías que presentan mayor potencial para impulsar las ventas y generar fidelidad hacia una marca, de acuerdo a las últimas investigaciones.   

Se trata de una tecnología con un enorme potencial para impulsar las ventas, medir el impacto de las campañas a través de canales online y offline, enviar ofertas personalizadas y fidelizar un producto o servicio.  

 

Beneficios de usar Wifi analytics

 

Encontramos 8 que son fundamentales para que puedas decidirte a utilizar esta herramienta que está siendo usada en diversos sectores:

 

  • Reducción de costo de adquisición de datos de clientes potenciales.
  • No requiere costo adicional en hardware ya que emplea la infraestructura de redes existentes.
  • Mayores oportunidades. Con Wifi analytics podrás medir el ratio de captura (transeúntes / visitas) y averiguar cómo está rindiendo cada ubicación o zona de tu negocio.
  • Mayor rentabilidad. Mejora tus ratios de conversión, la rentabilidad y eficacia de tu negocio. Con el embudo de conversión mide las conversiones que se producen del customer journey.
  • Más fidelidad. Genera una clientela más fiel. Incrementa el grado de fidelidad conociendo la tasa de retorno (cuántos clientes son nuevos y cuántos repiten).
  • Más compromiso. Mejora el engagement hacia tu marca. Aumenta el nivel de compromiso sabiendo cuál es el tiempo medio de estancia en el punto de venta.
  • Gestión eficaz. Valida tu gestión con datos objetivos y tus planes de acción gracias a los insights . Convierte números en información valiosa para tu negocio.
  • Mejor experiencia. Consigue una mejor experiencia en tienda. Descubre qué les gusta a tus clientes y ofréceles lo que más les gusta y lo que necesitan en cada momento.

 

Wifi analytics puede ser usada en sectores como: retail, centros comerciales, hoteles, restaurantes, campus universitarios, museos y sector salud, entre otros.

 

Características de Wifi Analytics

 

Podemos medir funcionalidades como:

 

  • Visitas: Mide y cuantifica las visitas recibidas.
  • Visitantes únicos: Visitas únicas absolutas (la suma de todos los usuarios que han accedido).
  • Compromiso: Descubre cuánto tiempo de media pasan los clientes dentro del establecimiento y mide su nivel de engagement hacia la marca.
  • Fidelidad: Averigua cuántas son nuevas y cuántas repetidas (ratio de fidelidad).
  • Compara: El tráfico por fechas y por ubicaciones, determinando la efectividad de las   campañas, promociones, etc.
  • Tráfico exterior: Número de transeúntes que tiene un establecimiento.
  • Ratio de captura: Personas que pasan por delante del punto de venta e ingresan.
  • Ubicaciones: Compara el rendimiento de las ubicaciones entre sí.
  • Duración de las visitas: Perfila a los clientes y descubre qué tan largas son sus visitas.

 

De los detalles anteriores, podemos concluir que la solución Wifi Analytics es universal ya que tiene una gran cantidad de aplicaciones en múltiples campos. Teniendo en cuenta la situación actual donde todas las empresas buscan diferenciarse a través de la transformación digital, es crucial contar con este tipo de solución, para poder entender a nuestros usuarios brindándoles ofertas comerciales personalizadas, campañas estratégicas de marketing, procesos optimizados para mejorar su experiencia, etc.

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