RPA: Qué es y cómo puede ayudar a tu empresa

Los trabajos repetitivos consumen mucho tiempo, son caros para cualquier empresa y propensos al error humano y además, los colaboradores suelen encontrarlos desmotivadores. Por esta razón, en todos los sectores se buscan soluciones automatizadas para minimizar la ejecución de este tipo de tareas. Adicionalmente, debemos considerar que desde hace tiempo, las máquinas son capaces de hacer mucho más trabajo y de forma mucho más eficiente que cuando se realizan manualmente, y esto ha dado paso a la aparición de robots que realizan trabajos automatizados para aliviar la carga repetitiva y manual.

 

Por otra parte, la incorporación de la tecnología en la vida empresarial y cotidiana se ve fortalecida por Internet, impulsado el comercio electrónico dando origen a nuevas experiencias de compra. Esto ocasionó que las empresas rediseñen su modelo de negocio y cadena de valor  en conjunto con la automatización de sus procesos hasta lograr una experiencia satisfactoria centrada en el cliente

 

De acuerdo con la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), la automatización de procesos en los negocios reduce los costos hasta en un 50%. Sin embargo, en el Perú tan solo el 5% de las empresas han optado por la automatización en sus procesos. A diferencia de los demás países de Latinoamérica esta cifra es reducida, ya que la implementación de un sistema completo de automatización inteligente aún es nueva para nuestro país.

 

A pesar de ello, es bueno considerar que la transformación digital se ha convertido en el mejor aliado para el crecimiento de las empresas; gracias a que la Automatización Robótica de Procesos (RPA) garantiza mayor productividad, disminuye costos operativos, le brinda al cliente un mejor servicio y genera rentabilidad.

 

RPA (Robotic Process Automation o Automatización Robótica de Procesos) se define como un método que permite la ejecución de procedimientos o rutinas de forma automática, principalmente transaccionales, basados en reglas específicas.  

 

Este método se apoya en el software RPA, que se adaptan tanto a la necesidad de la empresa, como a la forma de interactuar de los usuarios. Además, permite a una organización implementar la tecnología de manera rápida y eficiente, sin cambiar la infraestructura y los sistemas existentes.

 

Lo que distingue a RPA de la automatización de TI tradicional, es la capacidad del software RPA de estar al tanto y adaptarse a circunstancias cambiantes. Utiliza "robots", que son herramientas de software desarrolladas para automatizar la ejecución de procesos de negocios.  

 

Los robots, basados en software, ayudan a automatizar rutinas y tareas repetitivas en múltiples aplicaciones de negocio, tales como correo electrónico, sistemas ERP o CRM sin alterar la infraestructura de IT o sistemas existentes de la empresa. RPA podría aplicarse al instalar un software directamente en la computadora de un colaborador, como desplegarlo en un servidor si se considera necesario.

 

El RPA se adapta mejor a tareas repetitivas, estructuradas y dirigidas por reglas. Algunas tareas pueden ser la búsqueda, creación, actualización y eliminación de registros; producir informes con datos actualizados al momento, realizar cálculos, predecir eventos, entre las más importantes. Para ejecutar estas aplicaciones en RPA, siempre es necesario indicar las reglas específicas para llevar a cabo los objetivos de nuestros procesos.

 

El RPA ayuda a tu empresa

 

La tecnología de automatización robótica de procesos puede ayudar a las organizaciones continuar su desarrollo hacia la transformación digital.  

 

Los beneficios de tener soluciones RPA son:

 

•     Incrementa la satisfacción del cliente.
•     Asegurar que las operaciones y procesos comerciales cumplan con las regulaciones y   estándares establecidos de cada región.
•     Reducción de errores o fallas en los procesos e incremento de la productividad.
•     Aumento de la efectividad y la capacidad instalada.
•     Mejoras en la agilidad, la eficiencia y la rentabilidad de la empresa, digitalizando y auditando datos de cada proceso que se ejecuta.
•     Ahorro de costos y disminución de tiempos de procesos.
•     Permite delegar funciones de mayor valor a los colaboradores para que sean más productivos.

     

El objetivo de RPA es maximizar la eficiencia. Su uso está orientado a eliminar tareas manuales, lo que permite a los colaboradores de una organización focalizarse en funciones de mayor valor y en lo posible centradas en el cliente. Gracias a esta tecnología los colaboradores podrán mejorar sus habilidades y concentrarse más en ofrecerles a los clientes, ya sean internos o externos, precisión del conocimiento de sus necesidades, eficiencia en la atención y adelantarse a los riesgos que presente el contexto.

 

Con la tecnología en constante crecimiento, es esencial mantenerse al tanto de estas soluciones de alta tecnología. RPA no solo te permite ahorrar tiempo, costos y reducir los riesgos generales de seguridad de los datos; sino que también, puede hacer que las tareas administrativas y financieras sean más eficientes; y así, las empresas puedan enfocarse en el panorama general que es tan cambiante.

 

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