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Formulario de Reclamos de Servicios
1. INGRESO DE DATOS DE USUARIO
Nombre de Usuario
Fecha reclamo: 05-03-2021
Apellidos Usuario
Tipo Documento
-- Seleccione tipo Documento --
DNI
RUC
CE
Otros
Nº Documento
Dirección
Provincia
Distrito
2. DATOS REPRESENTANTE
Nombre Representante
Apellidos Representante
Tipo Documento Representante
-- Seleccione tipo Documento --
DNI
RUC
CE
Otros
Nº Documento Representante
3. DATOS DEL RECLAMO
Nombre Contacto
Teléfono Contacto
Correo Contacto
Servicios
Telefonía
Internet
Larga Distancia
Enlace de Datos
Seguridad Gestionada
Otros
Numero Servicio
Opciones de Servicios
Facturación
Cobro del Servicio
Instalación o Activación del Servicio
Traslado del Servicio
Suspensión o corte del servicio
Calidad e idoneidad en la prestación del servicio (Para este tipo de reclamos existe el requisito previo del reporte técnico. Ver formularios de reporte técnico y reclamo de calidad)
Falta de entrega del recibo o de la copia del recibo solicitada por el usuario
Negativa de la empresa operadora a aceptar la solicitud de locución hablada de cambio del número telefónico o de número de abonado por cambio de empresa operadora, o cuando siendo aceptada la solicitud la empresa operador
Negativa de la empresa operadora a contratar
Incumplimiento por parte de la empresa operadora en efectuar las devoluciones ordenadas por OSIPTEL a favor de los usuarios y/o abonados
Otros
Opciones de Reclamo
Renta mensual por falta de servicio
Renta fraccionaria
Descuento indebido de minutos
Llamadas fijo ; Fijo local(****)
Llamadas de larga distancia nacional (****)
Llamadas de larga distancia internacional (****)
Llamadas de telefonía móvil (****)
Llamadas al 0808 y suscriptores (****)
Acceso a internet
Migración
Ofertas y Promociones
Reactivación por Suspensión
Otros
Para brindar un mejor servicio se recomienda ingresar el monto del recibo reclamado
Monto reclamo
Observaciones
4. DOCUMENTOS ADJUNTOS
Adjunto
Selecciona el archivo
Sitio web de Osiptel - El Regulador de las Telecomunicaciones
Ingresar Reclamo
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